Entrepreneuriat
Mode et Entreprise Créative

ENT6: Résolution de conflit

Lesson
Materials

Durée :1 heure

Résultats attendus: À la fin de cette unité, les apprenants seront capables de résoudre tous types de conflits, qu’ils soient liés à la gestion d’une équipe ou à la gestion des clients.

Connaissances Compétences
Connaissances fondamentales sur le conflit Stratégies pour éviter les conflits en utilisant la gestion de conflit
Connaissances sociologiques sur la résolution de conflit Stratégies pour résoudre un conflit: résolution de conflit.

Témoignage personnel

Victor (p. 60-61) a 40 ans. Il est né en Éthiopie et vient d’une famille d’agriculteurs. Sa famille et lui ont souffert de la faim et de famines périodiques pendant de nombreuses années. C’est pourquoi il a été contraint d’immigrer en Grèce il y a dix ans. Au début, il s’est retrouvé sans abri et a dû faire face à la bureaucratie grecque. Cependant, il était très doué pour le tricot, car c’est une occupation courante pour les hommes en Éthiopie. C’est pourquoi il s’est mis à tricoter des écharpes en feutre d’aspect unique, sans aucun outil, uniquement avec ses mains. Actuellement, il vend ses créations dans un kiosque à Athènes qui lui sert également d’atelier.

Il n’a jamais eu de différends avec ses clients, mais il a fait l’expérience de conflits avec ses fournisseurs et a été contraint de cesser de travailler avec eux.

→Grâce à cette unité, il apprendra à gérer les conflits et peut-être éviter de mettre fin à une collaboration avec un fournisseur.

Documents/Articles: https://www.managementstudyguide.com/understanding-conflict.htm

Vidéos et tutoriels: