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1. ¿Cuál crees que es la mejor definición de «conflicto organizativo»?
2. ¿Qué es la «gestión de conflictos»? Elige la respuesta correcta
3. ¿Cuál es el orden correcto de las 5 fases de un conflicto? Elige la respuesta correcta
4. ¿Las siguientes frases son consejos adecuados para negociar la resolución de un conflicto? Entender el conflicto; hacer brainstorming para encontrar posibles soluciones